El día de ayer leyendo la sección “Consumidor” de elnorte.com leí un articulo acerca de un sitio en Internet llamado [TBOX]Apestan.com, http://www.apestan.com/, Apestan.com denuncias sobre servicios y empresas, 800, 600[/TBOX], donde comentan acerca de malas experiencias con diversas empresas y/o servicios aquí en México. El creador de este sitio lo empezó debido a una mala experiencia con una empresa de mensajería, y precisamente es el tema de este post del cual les quiero hablar.
Hace poco más de 3 meses hice la venta de un celular Nokia 6230 en [TBOX]MercadoLibre, http://www.mercadolibre.com.mx/, MercadoLibre México – Donde comprar y vender de todo, 800, 600[/TBOX] y después de hacer todos los trámites con el comprador procedí a enviarle su equipo equipo por MultiPack días antes del 24 de Diciembre a Guadalajara y se suponía que debía llegar antes del 27 de Diciembre y pues llego el 2 de Enero y ni huellas del celular, obviamente mi cliente estaba mas que molesto.
Total que después de muchas llamadas a su teléfono de “Servicio al Cliente” decidieron levantarme una Carta de Reclamo para recupera el reembolso del envió y del costo del equipo (La venta fue de $1300 mas $150 de envío). Lo último que supe del envío es que este estaba disponible el sucursal pero que no lo podían ubicar, absurdo ¿con toda la tecnología que se jactan en tener?
Pero después me salieron con la novedad de que no había asegurado yo el envió y que por ende solo me podían rembolsar un porcentaje del valor del artículo (y yo dije… ¿que?), yo les comente que el la persona que me recibió el pedido no me menciono algo al respecto. Total que para no hacerles mas largo el cuento yo tuve que pagar $800 y la paquetería cubrió el resto.
Tengo en mi poder todos los correos que intercambie con un par de empleados de [TBOX]MultiPack, http://www.multipack.com.mx/, MultiPack: Mensajería y paquetería, 800, 600[/TBOX] donde a resumidas cuentas lejos de tomar el caso con seriedad (Digo si el envío no se perdió por arte de Magia, alguno de los empleados de la sucursal se lo ROBO), me hicieron sentir como el único culpable de esta situación. Razón por la cual decidí dejar de usar el servicio de envío con ellos.
Y hace un par de días decidí darles una segunda oportunidad al hacer un envío a Saltillo, que sal ser envío Express debía llegar al mediodía del siguiente día y ni fue así, llego hasta el día siguiente. Así que NO les recomiendo para nada que hagan sus envíos a través de esta empresa, mejor busquen otras opciones. Yo perdí dinero, pero ellos ya perdieron un cliente para siempre.